Monsieur le Ministre,
Dans la Dernière Heure du 13
juillet dernier, un article nous annonçait que les horaires des bureaux de
poste, en tout cas de certains bureaux, seraient modifiés à partir de septembre
prochain.
62 implantations seraient
touchées en Wallonie.
Monsieur le Ministre,
-
Quels sont les bureaux wallons qui seront
touchés par des adaptations concernant leurs heures d’ouverture ?
-
Comment la diminution d’heures d’ouverture
a-t-elle été répartie entre les différentes implantations ? Pourquoi
avoir choisi de supprimer une plage horaire plutôt qu’une autre ? Selon
des statistiques de fréquentation à ces heures-là ?
-
La densité de population et l’environnement
rural ont-ils été pris en compte de façon à ne pas pénaliser les citoyens de
ces communes ?
Je vous remercie.
Réponse d'Alexander De Croo à la
question n° 686 de Caroline Cassart-Mailleux:
1. Les heures d'ouverture ont été
étendues légèrement dans les bureaux de poste des communes de Chaumont-Gistoux,
Grez-Doiceau, Incourt, Villers-la-Ville,
Ath, Ecaussinnes, Estinnes, Ham-sur-Heure, Feluy, Ans, Beyne-Heusay, Bullingen,
Donceel, Hollogne-sur-Geer, Jalhay, Remicourt, Stoumont, Tinlot, Verlaine,
Wanze, Wasseiges, Bertogne, Fauvillers, Rendeux, Tenneville et Fernelmont.
Dans les bureaux de poste des communes de
Froidchapelle, Mont-Saint-Guibert, Mont-de-l’Enclus, Anthisnes, Awans, Berloz,
Crisnée, Héron, Modave, Olne, Attert, Erezée, Herbeumont, Libin, Sainte-Ode,
Saint-Léger, Anhée, Gesves, Houyet, Ohey, Onhaye et Vresse-sur-Semois, il
s’agit d’une réduction minimale de 2 heures par semaine en moyenne.
Dans les bureaux de poste des communes de
Beauvechain, Ittre, Orp-Jauche, Brugelette, Brunehaut, Celles, Chièvres,
Ellezelles, Estaimpuis, Flobecq, Honnelles, Lens, Les Bons Villers,Momignies,
Pecq, Rumes, Silly, Sivry-Rance, Thuin, Amel, Aubel, Bassenge, Burdinne,
Butgenbach, Clavier, Comblain-au-Pont, Engis, Hamoir, Lierneux, Limbourg,
Lontzen, Marchin, Oreye, Plombières, Raeren, Saint-George-sur-Meuse,
Thimister-Clermont, Trois-Ponts, Trooz, Waimes, Chiny, Daverdisse, Etalle,
Gouvy, Houffalize, Léglise, Manhay, Martelange, Musson, Nassogne, Paliseul,
Saint-Hubert, Tellin, Tintigny, Vaux-sur-Sûre, Wellin, Bièvre, Cerfontaine,
Doische, Floreffe, Gedinne, Hastière, Havelange, La Bruyère, Somme-Leuze, et
Viroinval la réduction des heures d’ouverture a une plus grande portée.
2. L’adaptation des heures d’ouverture est basée sur le comportement des
clients tel qu'il est enregistré dans les bureaux de poste. En effet, les
opérations réalisées par les clients aux guichets de bpost font l'objet d'un
suivi permanent : le nombre de contacts, la nature des opérations et le temps
qu'elles nécessitent, le temps d'attente moyen des clients avant d'être servis,
les périodes de forte ou de moindre affluence. Ce sont notamment ces paramètres
qui permettent à bpost d'adapter les heures d'ouverture des bureaux de poste en
fonction du comportement des clients.
3. L’accessibilité du service postal en zone rural est garantie par le
sixième contrat de gestion. Ce contrat prévoit que bpost doit avoir au moins un
bureau de poste dans chacune des 589 communes. En outre, au minimum 95% de la
population doit avoir accès à un point de service postal offrant l’assortiment
de base ou dans les 5 km (par la route) et au minimum 98% de la population dans
les 10 km (par la route).
Enfin, bpost doit d’assurer
la présence d’un distributeur de billets sur toutes les communes où ce service
n’est pas offert actuellement par une autre institution financière. Le contrat de gestion est pleinement respecté par bpost.
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