QE - K. Peeters - La sécurité des agents de l'Office National de l'Emploi

Monsieur le Ministre,

Lors de contrôles menés sur le terrain, les agents de l'Office National de l'Emploi (ONEM) sont parfois victimes d'agressions.

En 2017, le syllabus "prévention et gestion de l'agression" a été remis à jour et a été mis à disposition de tous les agents. Les faits d'agression communiqués via la banque de données électronique font l'objet d'une analyse et d'un suivi rigoureux.

Dans sa réunion du 29 septembre 2017 le Conseil des ministres a pris la décision d'augmenter le budget de gestion de l'ONEM de 500.000 euros à partir de 2018 afin d’augmenter la sécurité des collaborateurs de l'ONEM. Des gardiens externes supplémentaires devaient être recrutés. Des caméras de surveillance et des issues de secours devaient être installées dans les locaux d'audition.

Monsieur le Ministre,

Pourriez-vous me communiquer, pour l’année 2017, le nombre d'agressions enregistrées sur des collaborateurs de l’ONEM ?

Monsieur le Ministre, en ce premier semestre 2018 au regard du budget attribué pour renforcer la sécurité de ces agents remarquez-vous une diminution du nombre d’agressions ?

Combien de gardiens externes supplémentaires ont été recrutés ?

Combien de caméras ont été installées ?

Où en est le placement des issues de secours dans les locaux d’audition ?

Réponse de Kris Peeters à la question n° 2425 de Caroline Cassart-Mailleux:

1. et 2. Nombre de cas d'agression par mois pour 2017 et 2018:

En 2017, il y a eu en moyenne 5,58 cas d'agression par mois. En 2018, ce chiffre a diminué pour atteindre en moyenne 5,17 cas d'agression par mois (-7,47%).

3.             En 2018, le gardiennage est possible dans les 30 bureaux de l'ONEM.

En 2017, un gardiennage était prévu dans 9 bâtiments: Administration centrale, Antwerpen, Bruxelles, Charleroi, La Louvière, Liège, Mons, Namur et Verviers.

En 2018, le gardiennage est possible dans les 30 bureaux de l'ONEM.

À l'Administration centrale, la situation, c'est-à-dire un gardiennage permanent 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, est restée inchangée par rapport à 2017.

Pour les bureaux de l'ONEM, la procédure a été adaptée par rapport à 2017: chaque entité détermine elle-même dans quel bâtiment et quels jours il doit être fait appel à un vigile, et ce en fonction du nombre de dossiers pour lesquels un entretien a été planifié.

4.             À la suite d'une étude et d'une détermination des besoins, l'ONEM a publié un cahier des charges dans lequel un devis a été demandé pour la livraison et le placement de 183 caméras réparties sur 30 bâtiments de l'ONEM, y compris leur entretien et le monitoring. Le contrôle des offres introduites est en cours. Le placement est prévu dans le courant du quatrième trimestre de 2018.

5.             Tous les lieux d'accueil et d’audition ont été examinés et des travaux sont toujours en cours d'exécution dans 3 des 30 bâtiments. Pour l'un des bâtiments, les matériaux ont été livrés et les travaux démarreront bientôt. Pour les autres bâtiments, un devis a été demandé. Les travaux seront effectués à court terme.