Le numéro vert "Assistance Ecoles"
Publié le 06/10/2020 à 13:00
Le numéro vert "Assistance Ecoles" a pour objectif d'écouter et informer les membres du personnel des écoles confrontés à des situations difficiles. Quels sont les chiffres pour 2018-2019?
Le numéro vert "Assistance Ecoles" 0800/20.410 existe depuis 2010. Ses missions initiales? Ecouter et informer les membres du personnel des écoles (chefs d'établissements, enseignants, éducateurs, ...) confrontés à des situations de violence scolaire: violence dans la cour de récréation, conflit avec un collègue, enfant victime de harcèlement, insulte sur Internet, discriminations, ...
Pour l’année 2017-2018, le numéro vert "Assistance Ecoles" a fait l'objet d'appels qui ont abouti à l’ouverture de 214 dossiers. Ce chiffre est en diminution de près de 30 % par rapport à l'année précédente. Madame la Ministre, comment expliquez-vous cette diminution? Pouvez-vous me communiquer les chiffres pour l'année 2018-2019?
Si mes informations sont exactes, il était prévu d'engager deux personnes supplémentaires en 2019 afin de les affecter au numéro vert 0800/20.410. Madame la Ministre, ce renfort a-t-il eu lieu? Désormais, combien de personnes composent l'équipe de répondants et quels sont les différents profils? Des formations continuées existent-elles pour l'équipe du numéro vert? Une évaluation de ce service a-t-elle déjà eu lieu? Dans l'affirmative, pourriez-vous me communiquer les résultats? Enfin, avez-vous constaté une augmentation des appels durant la crise sanitaire?