Le 1718 en 2025

Quel est le bilan 2025 du service téléphonique 1718 ?

Le 1718, c'est le numéro vert gratuit du call center du Service Public de Wallonie. Au bout du fil, des agents répondent à toutes les solicitations.

Monsieur le Ministre-Président pourrait-il m'indiquer le nombre d'appels au 1718 reçu en 2025 (nombre d'appels entrants et nombre de demandes introduites via internet)? Pour la même année, quelles sont les thématiques les plus fréquentes?

Combien de collaborateurs travaillent dans ce service et quel est le budget alloué au fonctionnement de celui-ci?

La réponse du Ministre-Président